Met het item ‘Op de werkplaats’ brengen we telkens een bedrijf uit ons netwerk in beeld. Deze keer waren we bij Autoschade Roggeveld in Roden waar we directeur en eigenaar Ferdinand Mulder de volgende vijf vragen voorlegden:
1. Hoe omschrijf je jullie bedrijf?
Onze volledige bedrijfsnaam is Autoschade Roggeveld Roden BV. Wij zijn een universeel schadebedrijf met als specialisme de merken Tesla en Opel. Ons bedrijf maakt daarnaast onderdeel uit van de schadeherstelketen A.A.S. Schadeherstel. Bij Autoschade Roggeveld gaan we op onze eigen manier met elkaar om. We voelen ons een familie en durven daardoor open en eerlijk tegen elkaar te zijn. We doen het hier echt samen.
2. Waarin zijn jullie gespecialiseerd?
Op dit moment hebben wij erkenningen voor de merken Tesla en Opel. Verder ligt onze focus op het universele autoschade herstel. Om ons bedrijf voor te bereiden op de toekomst met mogelijk nog meer specialisaties, onderhouden wij goede relaties met dealers en garages bij ons in de buurt.
3. Wat is jullie formule om klanten te binden?
Wij zijn een laagdrempelig bedrijf waardoor klanten makkelijk contact opnemen met onze medewerkers. Klanten durven gewoon alles aan ons te vragen. Ze weten daardoor precies wat ze te wachten staat en dat vinden ze prettig. In onze omgeving staan wij dan ook bekend als een klantvriendelijke, nette en deugdelijke schadehersteller. Onze laagdrempeligheid en het daarbij behorende klantcontact maakt dat wij onderscheidend kunnen zijn.
4. Hoe ziet deze werkplaats er over 5 jaar uit?
Over vijf jaar zijn wij nog steeds goed in universeel autoschadeherstel. Daarnaast hebben we dan, naast Tesla en Opel, een aantal andere en bredere merkspecialisaties binnen ons bedrijf. Het cosmetisch schadeherstel, dat maximaal één dag duurt, wordt straks in een aparte cabine hersteld. Ook gaan wij een aparte werkplaats inrichten speciaal voor het herstellen van aluminium delen.
5. Welke tips/suggesties wil je Schadegarant meegeven?
Ik zou het fijn vinden als er in eXchange wat meer communicatie zou kunnen plaatsvinden, bijvoorbeeld via een chatbox- of logboekfunctie. Dat scheelt een hoop telefoontjes en/of ge-e-mail over en weer. Verder geef ik Schadegarant een compliment voor de manier waarop ze in de huidige situatie op de voorgrond treedt en opkomt voor haar herstelnetwerk door de media op te zoeken.
