Verzekeraar

Schadegarant en Glasgarant zijn eigendom van een aantal Nederlandse schadeverzekeringsmaatschappijen. Wij selecteren en beheren voor hen een netwerk van auto(ruit)schadeherstelbedrijven dat voldoet aan hoge kwaliteitseisen. Deze collectieve aanpak biedt naast aantrekkelijke voordelen voor de consument ook interessante voordelen voor verzekeraars en hun intermediair.

Voordelen verzekeraars en hun intermediair

Voor verzekeraars en hun intermediair (gevolmachtigd agenten en assurantietussenpersonen) bieden wij de volgende voordelen:

Algemeen

• Onze unieke combinatie van kennis en volume;
• Ruim 28 jaar ervaring in de autoschadeherstelbranche;
• Circa 230.000 dossiers op jaarbasis;
• Eén aanspreekpunt;
• Uitgebreide Management Informatie (eXposure);

Proces

• Een uniform en volledig gedigitaliseerd proces, van schademelding tot factuur;
• Procesbeschrijving te raadplegen in de Werkwijze Schadegarant en Werkwijze Glasgarant
• Toegang tot ons online schadeafwikkelingsplatform eXchange;
• Koppeling met backofficesystemen mogelijk;
• Uitwisseling via webservices mogelijk;
• Automatische dekkingsverificatie;
• Geautomatiseerde betaalbestanden;

Kwaliteit

• Verzekerde gaat na schadeherstel altijd weer veilig op weg;
• Bedrijven uit ons netwerk voldoen aan onze minimale eisen en werken gegarandeerd volgens de kwaliteit- en veiligheidsnormen van de fabrikant;
• Geautomatiseerde controle op iedere schadecalculatie door onze slimme filters in eXchange;
• Kwaliteitscontroles via ons Performance Management dat bestaat uit:
  • Proces-expertise,
  • Audits,
  • In Depth Reviews,
  • Mystery Visits,
  • eXperate
  • Signaal-/Klachten-management;
• Hoge respons (27%) en scores op klanttevredenheid (gemiddeld 8,5) en NPS (gemiddeld +54);
• Security management (o.a. ISO 27001 gecertificeerd en continue AVG/GDPR toetsing);

Schadelast

• Inkoopvoordeel (scherpe uurtarieven en onderdelenkortingen) door het gezamenlijke volume van de deelnemende verzekeraars;
• Efficiencyvoordeel door vergaande automatisering (70% STP)
• Lage expertisekosten door geautomatiseerde controles die het aantal expertises laag houden;
• Lage overheadkosten (veel volume met een klein team);

Customer eXperience

• Voor elk automerk een gespecialiseerd bedrijf bij uw klant in de buurt;
• Ieder aangesloten bedrijf werkt met gekwalificeerde medewerkers;
• Het schadeherstel voldoet aan alle kwaliteits- en veiligheidseisen van de fabrikant;
• Er worden onderdelen gebruikt die origineel zijn of van dezelfde kwaliteit;
• Tijdens het herstel krijgt uw klant kosteloos vervangend vervoer; *
• Er is altijd een rustige ruimte met gratis wifi waar uw klant kan wachten;
• U betaalt rechtstreeks aan het herstelbedrijf. Uw klant hoeft niets voor te schieten;
• Er geldt 4 jaar garantie op het uitgevoerde herstelwerk;
• Uw klant heeft geen of een verlaagd eigen risico;

* Kosteloos vervangend vervoer geldt niet bij ruitschade.

Meer weten?

Wilt u meer weten over onze voordelen voor verzekeraars en hun intermediair? Neem dan contact op met een van de medewerkers van ons Service Center. Zij helpen u graag verder!