Met het item ‘Op de werkplaats’ brengen we telkens een bedrijf uit ons netwerk in beeld. Deze keer waren we bij Autoschade Albert Kip in Oldenzaal waar we bedrijfsleider Bob Volmer de volgende vijf vragen voorlegden:
1. Hoe omschrijf je jullie bedrijf?
Bob begint te vertellen dat hij het leuk vindt om mee te doen aan deze rubriek. Als bedrijfsleider is hij zeer betrokken bij Autoschade Albert Kip. Met enthousiasme vertelt hij: “We zijn een familiebedrijf dat bijna 100 jaar bestaat, inmiddels al drie generaties lang.” Bob licht toe dat het van origine een schildersbedrijf was dat zich in de loop der jaren heeft ontwikkeld tot allround schadeherstelbedrijf. “Wij willen de mobiliteit graag blijven garanderen voor onze opdrachtgevers. En dat op een goede en veilige manier met duidelijke communicatie.“ Hij vertelt dat Autoschade Albert Kip die mobiliteit faciliteert door de klant alles onder één dak aan te bieden. Zo bieden ze naast het autoschadeherstel ook autoverhuur aan en zijn ze bezig met het opstarten van een autoservicebedrijf. De meubel- en industriële spuiterij behoren ook nog steeds tot dit veelzijdige bedrijf.
2. Waarin zijn jullie gespecialiseerd?
Op deze vraag antwoordt Bob dat Autoschade Albert Kip breed geïnteresseerd is als basis. Hiermee bedoelt hij dat hun specialisatie zich richt op mobiliteit en dat dan in de breedste zin van het woord. “Onze klant kan altijd blijven rijden.” Het bedrijf heeft daardoor geen merkerkenning. Daar ligt ook hun focus niet, die ligt écht op het mobiel houden van de klant. De combinatie van diensten is daarbij een absolute pre.
Autoschade Albert Kip heeft daarnaast veel aandacht voor duurzaam ondernemen. “We hebben de afgelopen jaren veel tijd, energie en geld geïnvesteerd op dit gebied en we onderscheiden ons op die manier van anderen” aldus Bob. Een paar voorbeelden die hij noemt zijn: zonnepanelen op het dak, elektrische mobiliteit (huur- en leenauto’s), snel-sluitende overheaddeuren die de warmte binnen houden en een warmte winning systeem op de kachels met tijdsloten. Ook zijn er gedragsprotocollen voor medewerkers opgesteld om bijvoorbeeld deuren niet langer dan nodig open te laten staan. Hiermee draagt het bedrijf optimaal bij aan het behalen van de klimaatdoelen voor 2030. Bob: “Er zit niet voor niets een A-label op ons pand, daar zijn we trots op!”
3. Wat is jullie formule om klanten te binden?
Bob vat hun formule om klanten te binden kort samen in twee kernwaarden: laagdrempelig & duurzaam. “Deze kernwaarden hebben wij hoog in het vaandel staan”. Hij vult aan dat daar vanzelfsprekend ook het garanderen van de veiligheid van de (nieuwe, complexe) auto’s bij hoort. Dat zien hun klanten graag en ze geven er ook positieve reacties op.
4. Hoe ziet deze werkplaats er over 5 jaar uit?
Volgens Bob ziet de werkplaats er dan absoluut anders dan nu. “We moeten ons namelijk focussen op de behoefte en ontwikkeling van de auto’s” legt hij uit. Hij vertelt dat zij als universeel schadeherstelbedrijf met ontzettend veel dingen te maken hebben, zoals veiligheid, ADAS, camera’s, computersystemen, etc. Voor al die verschillende facetten van het schadeherstel moet de benodigde kennis in huis zijn. Om in de toekomst te kunnen blijven repareren, wordt er flink geïnvesteerd op het gebied van veiligheid en duurzaamheid.
5. Welke tips/suggesties wil je Schadegarant meegeven?
“Schadegarant is toonaangevend in de schadeherstelmarkt” zegt Bob. Hij vertelt dat zijn relatie met Schadegarant al zo’n 25 tot 30 jaar teruggaat en dat hij daar met plezier op terugkijkt. In het begin ervaarde hij voornamelijk een focus op het sturen van autoschades via een kwaliteitsmeting. Nu ziet hij dat daar de veiligheid van het schadeherstel bij gekomen is. Bob vindt dat ook belangrijk. Hij vertrouwt erop dat Schadegarant voor partnerschap blijft kiezen en zo de ruimte biedt om investeringen te doen op het gebied van kennis. Hij wil met het bedrijf graag aangehaakt blijven bij de razendsnelle ontwikkelingen en op die manier nog lang met ons samenwerken.
