Het juist invullen van de datum ‘Aanvang herstel’ in eXchange draagt in grote mate bij aan een efficiënt proces. Voor ons de reden om per 1 april 2021 een extra functionaliteit aan eXchange toe te voegen. Maar wacht niet tot april, want u kunt uw proces nú al verbeteren! Wij leggen graag uit hoe dit zit.
Wat niet iedereen zich realiseert, is dat de datum ‘Aanvang herstel’ ook belangrijk is bij het aanvragen van een voorexpertise en bij het aanbieden van een voorcalculatie. Dit levert namelijk de volgende voordelen op:
-
Aanvraag voorexpertise
Datum ‘Aanvang herstel’ ligt in de toekomst waardoor de expert ziet dat het voertuig op dat moment niet bij u op de locatie aanwezig is. Zo voorkomt u dat de expert het voertuig niet aantreft als hij uw bedrijf bezoekt. De expert zal dan op basis van de in het dossier aangeleverde foto’s en/of calculatie contact met u op nemen over het herstel. -
Aanbieden voorcalculatie
Via de Werkwijze Schadegarant moedigen wij u aan om zo snel mogelijk – al voordat begonnen is met de herstelwerkzaamheden – een calculatie in eXchange aan te bieden. We noemen die calculatie een voorcalculatie, maar op dit moment is in eXchange het onderscheid tussen voor- en eindcalculaties nog niet te zien. De expert kijkt daarom of de datum ‘Aanvang herstel’ in de toekomst ligt en weet dan dat het om een voorcalculatie gaat.De expert beoordeelt de voorcalculatie en geeft u een terugkoppeling. Veelal zal de expert de calculatie ‘Afkeuren’ zodat het dossier de status ‘Open’ terugkrijgt. Bij de opmerkingen kunt u lezen of de expert de opbouw van de voorcalculatie gewijzigd wil hebben, of dat hij alleen nog een eindcalculatie van u verwacht na afronding van het herstel. Overigens heeft zo’n afkeur geen negatieve invloed op de eXperate score die wij voor uw bedrijf berekenen!
Update eXchange
Om deze processen verder te verbeteren passen wij eXchange per 1 april 2021 aan. Vanaf dat moment kunt u aangeven of de aangeboden calculatie een Voor- of Eindcalculatie is. Ook dient u dan bij het aanbieden van de calculatie aan te geven of u het een Cosmetische of Niet-Cosmetische schade vindt.
Backofficepakket
Werkt u met een backofficepakket en weet u niet goed waar u de datum ‘Aanvang herstel’ in dat programma kunt aangeven? Informeer dan alstublieft bij uw leverancier.
