Sinds eXchange onderscheid maakt tussen een voor- en een eindcalculatie, kan een dossier pas gesloten worden nadat er de eindcalculatie aangeboden én goedgekeurd is. Ons werd gevraagd of het daarbij altijd nodig is om eerst een voorcalculatie in te dienen? Met andere woorden: Mag een eindcalculatie ook meteen, dus zonder voorcalculatie, in eXchange aangeboden worden?
Onze uitleg
Het antwoord op die vraag is ‘ja, dat mag’. Het is daarbij wel zinvol om goed te bedenken of het ook handig is om de voorcalculatie achterwege te laten.
De voorcalculatie is namelijk bedoeld om zo vroeg mogelijk met een schadedossier aan de slag te kunnen. Door alvast een voorcalculatie in te dienen, wordt duidelijk dat het werk is begonnen maar de calculatie nog gewijzigd kan worden. Op die manier lukt het altijd om uiterlijk op de eerste reparatiedag vóór 16.00 uur -zoals de Werkwijze Schadegarant voorschrijft- een calculatie in eXchange aan te bieden. Bijkomend voordeel is dat het filter in eXchange feedback geeft over die eerste calculatie. Die feedback kan alvast in de eindcalculatie meegenomen worden. Na afloop van alle werkzaamheden, als alles duidelijk is, kan de eindcalculatie aangeboden worden. De kans dat die calculatie in één keer goedgekeurd wordt is dan groot. Deze systematiek is efficiënt voor schades die niet meteen volledig inzichtelijk zijn.
Voor eenvoudige (vaak Cosmetische) schades ligt dat anders. Als het meteen voor 100% zeker is dat de voorcalculatie niet meer aangepast hoeft te worden, is het efficiënter om meteen (op de eerste reparatiedag voor 16.00 uur) een eindcalculatie aan te bieden in eXchange. Het voordeel is dan dat het dossier -mits goedgekeurd- meteen afgewikkeld kan worden. Na een afkeur zal de feedback vanuit het filter evengoed verwerkt moeten worden om het dossier uiteindelijk te kunnen sluiten.
Goed om te weten!
In Uitgelicht van mei 2021 legden wij uit waarom eXchange onderscheid is gaan maken tussen voor- en eindcalculaties. Met behulp van deze procesflow lieten we daarbij ook alle mogelijke vervolgstappen na het aanbieden van de voorcalculatie in eXchange zien.
