Wij helpen u op weg!

Heeft u auto(ruit)schade? Wij helpen u graag verder! In zes stappen weet u hoe het werkt en wat onze voordelen & voorwaarden zijn. Of vind direct een herstelbedrijf bij u in de buurt.

Stap 1: Bedenk of u de herstelkosten wilt claimen

Het is niet altijd slim om de herstelkosten te claimen bij uw verzekeraar. Dit hangt bijvoorbeeld af van uw eigen risicobedrag en schadevrije jaren. Ook de leeftijd van uw auto in combinatie met de omvang van de schade kan van invloed zijn. Bedenk daarom eerst wat in uw situatie de juiste keuze is. Uw verzekeringsmaatschappij of assurantieadviseur helpt u hier kosteloos bij.

Stap 2: Meld de schade en start uw eXperience hersteltraject

Wilt u de kosten van het schadeherstel via uw verzekering claimen? Meld de schade dan bij uw verzekeringsmaatschappij of assurantieadviseur. Is uw verzekeraar aangesloten bij Schadegarant en Glasgarant dan ontvangt u een link naar het eXperience hersteltraject. Met eXperience maakt u uw eigen dossier aan en volgt u via een track-and-trace pagina eenvoudig de status van het hersteltraject.

Geen link naar het eXperience hersteltraject ontvangen?
Geen zorgen, want als u via de bedrijvenzoeker op deze website een herstelbedrijf uit ons netwerk kiest, start u via ‘Online afspraak maken’ ook direct het eXperience hersteltraject.

Stap 3: Kies een herstelbedrijf en profiteer van de voordelen

Als uw verzekeraar bij ons aangesloten is en u voor een bedrijf uit ons netwerk kiest, profiteert u automatisch van onze voordelen. Wilt u weten welke bedrijven uit ons netwerk bij u in de buurt zitten? Ga dan naar de bedrijvenzoeker op deze website en vind eenvoudig een dealer of (ruit)schadeherstelbedrijf. Via het eXperience hersteltraject vindt u deze bedrijven ook.

Stap 4: Herstelafspraak maken

Na uw schademelding via het eXperience hersteltraject neemt het door u gekozen herstelbedrijf binnen één werkdag contact op om een afspraak te maken. Soms wil het herstelbedrijf de schade eerst even zien voordat ze aan de slag gaan. Door de schade eerst te bekijken kan het herstelbedrijf het werk beter inschatten. Het is daarom nuttig om via eXperience zelf alvast duidelijke foto’s aan uw dossier toe te voegen. Zo hoeft u de auto maar kort te missen. eXperience zorgt dat uw afspraak met het bedrijf per e-mail wordt bevestigd.

Stap 5: Breng de auto en wacht op het herstel

U brengt de auto volgens afspraak naar het bedrijf. Indien wenselijk haalt het bedrijf uw auto op (over een afstand van maximaal 25 kilometer). Hierover maakt u zelf afspraken met het bedrijf. Tijdens de reparatie kunt u kosteloos* een vervangende auto of ander vervoersmiddel gebruiken.

* Let op: kosteloos vervangend vervoer of gratis haal- en brengservice geldt niet bij een ruitschade.

Duurt het herstel maar kort?
Dan biedt het bedrijf u bij voorkeur een rustige (werk)ruimte met gratis wifi aan.

Kunt u nog veilig de weg op?
Is uw auto zo beschadigd dat u niet meer veilig over de openbare weg kunt rijden? Neem dan eerst contact op met uw verzekeringsmaatschappij of assurantieadviseur. Er is meestal een bergingsbedrijf nodig om uw auto naar het herstelbedrijf te brengen. Bij ruitschade hoeft er geen bergingsbedrijf ingeschakeld te worden. Het Schade- of Glasgarantbedrijf plaatst dan een noodvoorziening.

Stap 6: Haal de gerepareerde auto op

Zodra uw auto gerepareerd is, neemt het bedrijf. contact met u op. U maakt dan een afspraak om de auto op te halen of het bedrijf brengt de auto terug (over een afstand van maximaal 25 kilometer). Via eXperience wordt deze afspraak per e-mail aan u bevestigd. Bij de aflevering legt een medewerker van het bedrijf aan u uit welk werk ze gedaan hebben en wat de kosten zijn. De factuur hoeft u niet voor te schieten. Uw verzekeraar betaalt deze direct aan het bedrijf. Zorg wel dat u het (digitale) garantiebewijs goed bewaart. Een eventueel resterend eigen risicobedrag en de BTW (indien van toepassing) dient u zelf aan het bedrijf te voldoen.