Op 1 januari is het zover. Dan gaat ons nieuwe samenwerkingsmodel eindelijk live! En dat doen wij geheel in stijl, want we lanceren tegelijkertijd onze nieuwe website waarop we onze verfrissende nieuwe huisstijl bij u zullen introduceren.
Nieuwe huisstijl
Wij kijken uit naar dit moment omdat onze nieuwe huisstijl straks weer helemaal aansluit bij onze identiteit. Dit is hard nodig want we zijn in de afgelopen jaren zoveel veranderd dat dit al een tijdje niet meer klopt. Die veranderingen komen enerzijds door de dynamiek in onze branche die steeds om aanpassingen vraagt en anderzijds door wijzigingen binnen ons eigen team die voor een nieuwe dynamiek zorgen. De refresh van onze huisstijl brengt dit weer in balans en dat voelt goed! We zijn benieuwd wat u er straks van zult vinden.
Nieuwe website
Ook zijn we benieuwd wat u straks van onze nieuwe website vindt. Wij vinden – al zeggen we het zelf – dat onze nieuwe look & feel hier bijzonder goed bij past. De nieuwe website vervangt straks de drie bestaande websites: www.schadegarant.nl, www.glasgarant.nl en www.eXchange.nl. Ook sluit deze meteen naadloos aan op ons nieuwe samenwerkingsmodel. Dat moet ook, want in het nieuwe samenwerkingsmodel werken we straks met één overkoepelende bedrijvenzoeker. Verzekerde kan daar terecht voor zowel autoschade als ruitschade.
Nieuwe bedrijvenzoeker
Vanaf 1 januari leiden de drie bekende url’s (www.schadegarant.nl, www.glasgarant.nl en www.exchange.nl) rechtstreeks naar de homepagina van onze nieuwe website. Op die homepagina neemt de nieuwe bedrijvenzoeker een prominente plaats in. Via de nieuwe bedrijvenzoeker kunnen zowel de bij Schadegarant als bij Glasgarant aangesloten bedrijven direct vanaf de homepagina gevonden worden. Voor klanten is dat prettig omdat het onderscheid tussen Schadegarant en Glasgarant voor hen niet zo relevant is.
Zoekresultaten
De nieuwe bedrijvenzoeker werkt straks anders dan de twee aparte online zoekprogramma’s waar we nu nog mee werken. Aangesloten bedrijven worden per 1 januari 2020 gevonden door het invullen van drie verplichte zoekcriteria: 1. Soort schade (autoschade, autoschade én ruitschade, ruitschade), 2. Automerk, 3. Postcode/Plaatsnaam. De zoekresultaten worden vervolgens – afhankelijk van het soort schade – in twee of drie kolommen getoond. Voor autoschades en gecombineerde schades tonen we twee kolommen: één kolom met dealerbedrijven en één met schadeherstelbedrijven. Voor ruitschades komt daar een derde kolom bij waarin we de ruitschadeherstelbedrijven tonen. De klant krijgt zo een duidelijk overzicht van de beschikbare keuzes gepresenteerd.
eXperate
In 2020 berekenen voor zowel Schadegarant- als Glasgarantbedrijven elk kwartaal een individuele eXperate score. Voor Schadegarant doen we dat nu al en straks behoort de ratingsystematiek (A, B, C, D) dus ook voor Glasgarantbedrijven definitief tot het verleden. In de bedrijvenzoeker worden geen ratings meer, maar ook geen scores getoond. eXperate heeft dus vanaf 2020 ook bij ruitschades geen invloed meer op het eigen risico van de klant. De hoogte van de eXperate scores bepaalt straks alleen nog de volgorde waarin de bedrijven getoond worden binnen de verschillende kolommen.
Informatie per stakeholder
Vanaf de bedrijvenzoeker op de homepagina navigeert u straks eenvoudig verder naar de voor u relevante informatie op andere pagina’s van onze nieuwe website. We hebben aparte pagina’s ingericht met informatie voor de Consument (verzekerden), de Partner ((ruit)schadeherstelbedrijven en dealerbedrijven) en de Verzekeraar (deelnemende verzekeringsmaatschappijen en hun intermediair). Vanaf de homepagina kan gemakkelijk door geklikt worden naar de inlogpagina van ons online schadeafwikkelingsplatform eXchange en de pagina’s met de nieuwsbrieven (eXplain).
Wij hopen met deze nieuwe frisse start u in 2020 nog beter van dienst te kunnen zijn!
