eXchange Glasgarant

Na de succesvolle introductie van het schadeafwikkelingsplatform ‘eXchange’ voor carrosserieschaden in september 2010, is het project ‘eXchange Glasgarant’ gestart. Met ‘eXchange kunnen alle Glasgarantverzekeraars, assurantieadviseurs, gevolmachtigd agenten en alle bij Glasgarant aangesloten autoruitherstelbedrijven glasschadedossiers afwikkelen.
Met deze ‘eXplain’ vragen wij uw aandacht voor de planning en activiteiten waarbij uw bijdrage of een bijdrage van uw back office leverancier mogelijk wordt verwacht.

eXchange vervangt GRIP

eXchange vervangt per 1 juli 2011 GRIP als afwikkelingsplatform voor Glasgarant. Ten opzichte van de huidige werkwijze met GRIP veranderen er voor alle partijen zaken. Aan de zijde van verzekeraars, assurantieadviseurs, volmachten en autoschadeherstelbedrijven wordt de werkwijze grotendeels gelijk aan die van de afwikkeling van carrosserieschaden. Gewenning aan het nieuwe systeem voor glasschadeafwikkeling zal hierdoor heel snel gaan. Evenals in GRIP kunnen gebruikers een automatische dekkingverificatie uitvoeren. Nieuw in eXchange is de koppeling met RDW-data waardoor een groot deel van de autogegevens automatisch worden aangevuld. Deze data is samen met de nieuwe opzet van de calculatiestructuur van groot belang voor de geheel nieuwe statistische en technische filters die aangeboden schadedossiers razendsnel kunnen analyseren en voor verdere verwerking kunnen aanbieden aan verzekeraars en volmachten. Wat blijft, maar ook sterk verbeterd zal worden is de indeling van alle glasherstelbedrijven op basis van hun eXperate rating.

Planning en activiteiten

De volledige planning voor het project is inmiddels definitief. Ook de projectorganisatie is opgetuigd. Het projectteam ziet er als volgt uit: BCE voert de projectleiding, Glasgarant fungeert als inhoudelijk deskundige en neemt het ontwerp en acceptatie van het systeem voor haar rekening, Virtual Sciences is verantwoordelijk voor de bouw van het systeem. In onderstaande afbeelding is de planning van het project weergegeven. Per deelnemersgroep wordt de planning uitgelegd en worden de keuzes en benodigde acties besproken. Uit de planning kunt u opmaken wanneer er wat van uw back office leverancier wordt verwacht. Als u naar aanleiding hiervan vragen heeft dan kunt u deze richten aan Mikel Fernandes Mendes van BCE: mfm@bcase.nl.

Voor de bij Glasgarant aangesloten ruitherstelbedrijven die nu gebruikmaken van Carculate van Euromotive is het goed te weten dat Euromotive nauw betrokken is bij de ontwikkeling van de koppelingen met eXchange. Vooralsnog wordt er van de individuele ruithersteller dan ook geen actie verwacht, maar geven wij u toch inzicht in de planning en de activiteiten van andere partijen in dit omvangrijke proces. Binnenkort wordt er vanuit EURO-motive via een nieuwsbrief bekend gemaakt wat de impact voor CARculate gebruikers zal zijn. Tevens zullen daarin de contactgegevens worden bekend gemaakt voor dit project.

Systeem
In drie releases wordt het systeem opgeleverd:

•		Release 1.8 -> een ruitschadedossier kan in eXchange worden afgehandeld, gebruikmakend van een testfilter.
•		Release 1.9 -> het filter (eXpect) wordt gebouwd, het kunnen verwerken van GRIP polis- en betaalbestanden van verzekeraars in de pilotgroep wordt mogelijk gemaakt, eXchange kan het factuurbestand verwerken van herstelketens die niet koppelen via de dossierservice.
•		Release 1.10 -> het wordt mogelijk om de GRIP polis- en betaalbestanden te verwerken van alle verzekeraars. Daarnaast wordt de ketenfunctionaliteit gebouwd voor ruitherstel ketens en wordt sturing op rating mogelijk gemaakt.

Verzekeringsmaatschappijen

•		Alle verzekeringsmaatschappijen krijgen de mogelijkheid om:
	–	gebruik te maken van de webservice voor dekkingsverificatie;
	–	het eXchange formaat polis- en betaalbestanden te gebruiken;
	–	het GRIP formaat polis- en betaalbestanden te blijven gebruiken. GRIP heeft echter geen standaard formaat bestanden, deze verschillen per verzekeraar. Het gevolg is dat eXchange zo wordt gebouwd dat alle verschillende formaten kunnen worden verwerkt. Om dit te bereiken is van iedere verzekeraar een recent polis- en betaalbestand opgevraagd met de bijbehorende beschrijving van het bestand.
•		De verzekeringsmaatschappijen testen en accepteren:
	–	het uploaden van polisbestanden;
	–	het door eXchange geleverde formaat betaalbestand.
•		Verzekeringsmaatschappijen die deel uitmaken van de pilotgroep doen dit tussen 15/4 en 30/4.
•		Verzekeringsmaatschappijen die geen deel uitmaken van de pilotgroep doen dit tussen 20/5 en 17/6.

Ruitherstelketens

•		Ruitherstelketens met een centraal back-officesysteem gaan werken met de dossierservice in plaats van met het factuurbestand. Dit is een SOAP/XML koppeling tussen het eigen back office systeem en eXchange. De leverancier werkt ogenschijnlijk enkel in het eigen systeem, onder water wordt informatie heen en weer verstuurd naar eXchange. De herstelketen bouwt deze koppeling zelf. De dossierprijs is veel lager dan in het huidige systeem. Een exacte prijsstelling kan nu nog niet worden gegeven, maar deze zal zeker niet hoger zijn dan € 2,30.
•		Ruitherstelketens die niet in staat zijn met de dossierservice te gaan werken, gaan werken met een factuurbestand waarin al afgeronde dossiers aan eXchange worden aangeleverd (zoals dat nu bij GRIP gebeurt). Dit wordt echter niet aanbevolen. De dossierprijs ligt op het huidige niveau van € 2,50 voor een ruitreparatie en € 5,- voor een ruitvervanging. Dit zal door Glasgarant maandelijks achteraf worden doorbelast en middels automatische incasso worden geïnd.
•		Alle herstelketens die koppelen met de dossierservice zitten in de pilotgroep. De dossierservice wordt door hen gebouwd en getest tussen 15/2 en 15/4.
•		Herstelketens die met factuurbestanden gaan werken, testen de juiste verwerking van het factuurbestand tussen 15/4 en 20/5.

Systeemhuizen en volmachten

•		De systeemhuizen worden het aanspreekpunt voor haar volmachten:
	–	systeemhuizen en volmachten hebben de keuze via de webservice dekkingsverificatie de dekkingscontrole uit te voeren;
		als er geen webservice wordt gebouwd dan moet het eXchange formaat polisbestand worden aangeleverd, er kan niet worden gekozen voor het GRIP formaat;
	–	systeemhuizen en volmachten krijgen het eXchange formaat betaalbestanden geleverd;
	–	ls u een ander systeemhuis heeft dan Unit4, CCS of ANVA en u bent nog niet benaderd, wilt u zich dan via e-mail melden bij Mikel Fernandes Mendes van BCE: mfm@bcase.nl;
	–	de systeemhuizen en volmachten bouwen en testen de webservice (indien van toepassing) tussen 15/4 en 20/5. De systeemhuizen en volmachten zijn in principe in staat de koppeling zelfstandig te realiseren. Als u dit van plan bent en geen direct contact met ons heeft, dan kunt u dit via e-mail melden bij Mikel Fernandes Mendes van BCE: mfm@bcase.nl.

Back office leveranciers en individuele hersteller

•		De back office leveranciers worden het aanspreekpunt voor haar individuele herstellers.
•		De back office leveranciers kunnen ervoor kiezen om de dossierservice te gebruiken. Hiervoor voert de leverancier de benodigde wijzigingen door in het systeem. Als de leverancier ervoor kiest dit niet te doen, dan werkt de hersteller met de webapplicatie van eXchange.
•		Als u een andere leverancier heeft dan Iboss, Commerce Delta of Euromotive en u wilt koppelen via de dossierservice, dan kunt u per e-mail contact opnemen met Mikel Fernandes Mendes van BCE: mfm@bcase.nl.
•		Back office leveranciers (die geen lid zijn van de pilotgroep) bouwen en testen de dossierservice (indien van toepassing) tussen 15/4 en 20/5. De leverancier is in principe in staat de koppeling zelfstandig te realiseren.
•		Voor partijen die gebruikmaken van eXchange voor Glasgarant en op de nieuwe manier aanleveren, ligt de dossierprijs lager dan het huidige niveau van € 2,50 voor een ruitreparatie en € 5,- voor een ruitvervanging. De prijs is nog niet definitief, maar zal maximaal € 2,30 per dossier bedragen. Dit zal door Glasgarant maandelijks achteraf worden doorbelast en middels automatische incasso worden geïnd.

Volmachten, assurantieadviseurs, individuele herstellers en expertisebureaus
Alle deelnemers die niet koppelen met de dossierservice en niet deelnemen aan de pilotgroep gaan vanaf 1/7 werken met de eXchange webapplicatie. Van deze deelnemers worden tot die tijd geen acties verwacht.

eXchange proces en technische documentatie
De procesbeschrijving van eXchange Glas en alle interfacedocumentatie kunt u vanaf 18 februari a.s. vinden via de link ‘informatie over (aansluiten op) eXchange’ op exchange.nl, onder de kop technische documentatie aan de linkerkant van uw scherm.

Uitrol
Voor implementatie van eXchange glas is er gekozen om eerst een pilot uit te voeren. De pilotgroep bestaat uit 3 verzekeringsmaatschappijen, een expertisebureau, 3 ruitherstelketens, 2 individuele herstellers, een systeemhuis en een back-office leverancier.

1.		De pilot zal twee weken draaien:
	a.	Dossiers voor verzekeringsmaatschappijen die deelnemen aan de pilotgroep worden in eXchange aangemaakt;
	b.	Dossiers voor verzekeringsmaatschappijen die niet deelnemen aan de pilotgroep worden in GRIP aangemaakt;
2.		Na de pilot worden alle overige verzekeraars in twee weken één voor één aangesloten op eXchange, gedurende deze twee weken geldt hetzelfde principe als tijdens de pilot:
	a.	Dossiers voor verzekeringsmaatschappijen die deelnemen aan de pilotgroep worden in eXchange aangemaakt;
	b.	Dossiers voor verzekeringsmaatschappijen die niet deelnemen aan de pilotgroep worden in GRIP aangemaakt, ook al zijn ze mogelijk al over op eXchange.
3.		Nadat punt 2 is voltooid zal de rest volledig over gaan op 1/7:
	a.	Nieuwe dossiers kunnen niet meer in GRIP worden aangemaakt, enkel nog in eXchange;
	b.	Bestaande dossiers in GRIP worden daar nog afgehandeld.

Meer informatie

Heeft u vragen over de planning naar aanleiding van deze nieuwsbrief dan kunt u contact opnemen met Mikel Fernandes Mendes van BCE per e-mail: mfm@bcase.nl.